To szkolenie dedykowane przede wszystkim pracownikom urzędów.
Z roku na rok maleje poziom bezpieczeństwa podległego państwu personelu. Obok dotychczasowych standardowych zagrożeń, takich jak chuligaństwo, czy agresywne zachowania petentów i osób  postronnych, rośnie  między innymi zagrożenie przestępstwami natury obyczajowej. Zmieniający się otoczenie społeczne oraz rozwój technologii wymagają dostosowania do nich reakcji pracowników.

Cele warsztatów.
W toku warsztatów pracownikom przedstawiane są wytyczne postępowania w razie wystąpienia poszczególnych rodzajów zagrożeń.
Celem warsztatów jest przeprowadzenie praktycznych ćwiczeń w zakresie rozpoznawania, przeciwdziałania i usuwania skutków niebezpieczeństw.

Zajęcia  koncentrują się na następujących przypadkach:

• agresja werbalna, tym używanie wulgaryzmów, gróźb karalnych.
• bójki i ataki fizyczne na personel, w tym z użyciem broni lub innych niebezpiecznych narzędzi,
• wnoszenie na teren urzędu broni lub innych niebezpiecznych narzędzi,
• kradzieże,
• zamieszki wokół urzędu,
• zagrożenie terrorystyczne obejmujące alarm bombowy i tzw. activeshooter,
• przestępstwa obyczajowe.

Omawiamy także  współdziałania z Policją, służbami ochrony i  ratunkowymi.


Korzyści
Warsztaty pozwolą pracownikom na:

• uświadomienie roli i odpowiedzialności za bezpieczeństwo Klientów / Gości jak i personelu,
• nabycie umiejętności oceny i rozpoznania zagrożenia,
• praktyczne rozumienie i zastosowanie odpowiedniego zachowania w danej sytuacji zagrożenia,
• zastosowanie praktycznego rozwiązania danej sytuacji zagrożenia,
• przygotowanie do rozwiązywania nietypowych sytuacji zagrożenia poprzez doprowadzenie ich do sytuacji już nauczonych oraz zastosowanie znanych rozwiązań,
• wskazanie skutków prawnych ewentualnych nieprawidłowych działań personelu.

Metodyka prowadzenia warsztatów
Prezentowane treści oraz zasady postępowania są zgodne z obowiązującym prawem.
W ramach każdego z warsztatów przewidywane są  godzinne zajęcia teoretyczne oraz trzygodzinne praktyczne.
Każdy z uczestników warsztatów otrzyma streszczenie materiału i wytyczne postępowania w razie wystąpienia poszczególnych zagrożeń.

Warsztaty prowadzone są dla grup nie mniejszych niż 10 osób i nie większych niż 20.
 
Mariusz Furmanek
Instytutu Zarządzania Ryzykiem